Verzending

Bij Kookpot Serie Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

  • Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. De verzendkosten bedragen €12,95. De levertijd bedraagt 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €50 gebruiken we EMS. De levertijd bedraagt 15-25 werkdagen na verzending.

De verwerkingstijd van uw bestelling is 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Retourneren en Omruilen

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourproces

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Retourlabel: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel.
  3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Controle: Na ontvangst controleren wij het product en verwerken wij uw retour of omruiling.

Retour- en Omruilaanvraag Template

Onderwerp: Retour- of Omruilaanvraag

Bericht:

Beste Kookpot Serie Winkel,

Ik wil graag een retour- of omruilaanvraag indienen voor mijn bestelling met bestelnummer [voer hier uw bestelnummer in]. De reden voor mijn aanvraag is [voer hier de reden in]. Graag ontvang ik een retourlabel om het product te kunnen terugsturen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Dit kan tot 10 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Dit geldt voor:

  • Gebruikte kookpannen en braadpannen
  • Op maat gemaakte pannensets

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- of omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Kookpot Serie Winkel!